《中国市场监管报》315特刊:顺联动力构建平台服务质量创新体系
2022-03-15

随着网络交易蓬勃发展,新业态新模式不断涌现、快速壮大,为稳增长、促消费、扩就业发挥了重要作用。与此同时,也出现了不少问题,行业亟待进入规范化的发展轨道。如何遵守规范交易行为、压实平台主体责任、保障消费权益、推行标准化建设,已然成为电商领域关注的焦点。

《中国市场监管报》(2022年03月15日 T22版)

3月15日,国家市场监督管理局主管的《中国市场监管报》发布3·15特刊,刊发《顺联动力构建平台服务质量创新体系》获得业界关注,全文如下:

顺联动力构建平台服务质量创新体系

2021是十四五规划开局之年,也是电子商务产业发展升级的新一个五年。在全球经济,中国实现正增长的发展势头下,电子商务通过拉动消费增长、促进消费升级的新动力,正在全力助力“双循环”新发展格局。

经历了多年市场的洗礼,电子商务平台已形成了完整、良性的产业循环。一批合规经营的平台脱颖而出。以阿里巴巴、京东为代表的传统电商平台,顺联动力等新电商以及抖音为代表的直播电商,这些平台企业通过一系列创新举措,率先在业界树立品质新标杆。作为私域电商领域的新兴代表,顺联动力给行业合规化、高质量发展提供了新样本。

于2015年正式上线运营的顺联动力,凭借创新的发展模式和先进的运营理念成功崛起。平台当前已汇集2000个知名品牌、5000多家合作厂商、80万款在线商品1200万SKU,并拥有1200万店主和9000多万用户。近年来,顺联动力相继入选“2018年度国家级服务业标准化试点项目、浙江省重点培育电商平台企业名单、2021浙商助力共同富裕先进企业名单”。种种荣誉奖项的背后,彰显顺联动力在诚信规范发展及电商标准化建设等方面成果显著,成为助力高质量发展建设共同富裕示范区的参与者、推动者和受益者。

倡导行业规范发展,构建平台服务质量创新体系

电商是一个玩法十分丰富的行业。经过近年的高速发展,电商产业逐渐进入规范化阶段。从政策来看,国家陆续出台一系列政策,在鼓励行业发展的同时,也在不断明确相关部门的责任,行业的警戒线,不断规范电商行业的发展。

对比几家头部电商平台,我们看到:强化监管才能去伪存真,法治化将是推动电商走向健康有序发展的必经之路。

以顺联动力为例,自2015年创建运营初期,顺联动力就不断夯实合规思维,在设计商业模式时更是始终把合规性放在第一位。在经营过程中,顺联动力不断根据相关法规要求调整策略,并主动支持行业基础设施建设,参与协办国家市场监督管理总局主管正式创刊的《中国市场监管报》开设“电子商务法与网络交易监管”新栏目。为促进网络市场的健康发展,广泛宣传《电子商务法》等相关法律法规,倡导电商从业者自觉诚信守法经营,推动优化消费环境和营商环境,助力经济社会发展共同发声。

作为“2018年度国家级服务业标准化试点项目”单位,顺联动力积极完善平台标准化服务基础,建立健全平台及企业内部管理标准体系,打造可复制的社交电商平台标准化模式,为产品、服务等标准建设上提供了行业范本。目前,由顺联动力参与制定的《平台线上交易管理规范》、《入驻商家管理规范》、《商品评价规范》、《售后服务管理规范》等部分标准化制度已经得到落实应用。在“2019中国电商质量与标准建设峰会"上,主办方为顺联动力颁发"电商标准化建设——金盾奖"荣誉,一同获奖的还有阿里巴巴、京东、苏宁易购等企业。

产品和服务是每个电商平台留住用户的根本。顺联动力始终重视平台商品的质量把控和消费者的客户体验。在整合供应链基础上,顺联动力在2019年就推出“双百计划”。该计划通过严苛的品控,顺联动力从几十万个SKU中优选出100个拥有更好设计、更好品质、更好性价比、更好体验的产品,为产品全方位的赋能,并在社群和消费圈层中打造品牌效应,带动消费者购物热情,驱动消费升级。

顺联动力平台创始人郭洪安表示,推动建设双循环新发展格局,电子商务更需要标准引领。顺联动力在标准化进程中努力建设平台规范经营模式,筑高自身护城河。同时,我们呼吁所有电商企业都依法经营,遵守商业道德,共同推进电商质量与标准建设各项工作,为消费者营造更好的消费环境,为行业高质量发展竖立新标杆。

遵循高质量发展,打造共同富裕电商新样板

共同富裕是一场深刻的社会变革,高质量发展建设共同富裕示范区是一项开创性事业。在成为社会舆论热点的同时,“共同富裕”理念也使得互联网企业受到广泛关注:公众关心互联网企业在“共同富裕”事业中如何定位,以及将扮演何种角色。

近年来,腾讯、阿里等互联网大厂起到了很好的带头作用。2021年8月起,腾讯、拼多多、阿里、美团相继推出专项计划,推动实现“共同富裕”。除此之外,顺联动力等新电商企业亦结合自身的数字和科技能力,在诸如乡村振兴、低收入人群增收等民生领域提供持续助力。

“要发挥平台企业优势,始终保持奋进姿态、主动拥抱数字经济、承担更大社会责任,以高质量发展打造共同富裕新样板。”作为2021浙商助力共同富裕先进企业,顺联动力创始人、第六届光荣浙商郭洪安在获奖时表示,平台将服务于国家战略与社会发展,持续通过技术创新和模式创新,为国家个体经济发展及大众副业开展提供助力,为社会创造出更多价值。

近几年,顺联动力一直秉承“双创”理念,多方位赋能农村产业链、中小企业及个体创业者,为他们提供互联网生态的变现接入口,让更多的人能够找到自己实现富裕的突破口。

值得一提的是,自疫情发生以来,为助力中小企业去库存、扩销路,解决工厂生产经营困难,顺联动力以实际行动响应国家号召并扛起社会责任,用直播+社交+电商这种安全的方式,打通链路,为消费者与商家、企业之间搭建数字化销售平台。

在平台服务方面,顺联动力“通过‘电商+直播带货’新模式,向外推动农产品输出,向内引入国外优质供应链产品,形成了畅通双循环的巨大市场动力。自疫情发生以来,平台积极帮助入驻厂商家实现数字化转型,助力中小企业去库存、扩销路。顺联动力平台在电商扶贫、助农增收等方面取得的成绩,也多次被新华社、央视栏目等媒体报道。

走向共同富裕的中国,给互联网企业提出了新的责任要求,但同时也提供了更大的发展空间。适应了共同富裕的新目标和新趋势,以高质量发展为已任、争当共同富裕新样板的互联网企业,将走向更为广阔的天地。

来源网页:凤凰网